發(fā)布時間:2022-04-27 13:50:43 研究室

中國物流與采購聯(lián)合會副會長單位——物美集團是我國重要的現(xiàn)代流通企業(yè)之一,在全國26個省區(qū)市有2000多家門店,在全國擁有近60萬平米的倉儲資源,年銷售超1100億元,年近30億人次到店。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來,物美集團始終秉持“面對生命、唯有良心”的企業(yè)價值觀,為抗擊疫情推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市,做出了積極的貢獻。
今年以來,面對此次傳播速度極快的疫情,物美把社會責任和企業(yè)擔當放在重要位置,牢記民生為本、奮戰(zhàn)抗疫保供,在北京、天津、浙江、上海、吉林等地協(xié)同聯(lián)動、整合資源和力量,打通“最后一公里”、“最后一百米”,有力保障了民生商品供應(yīng)。
一、快速響應(yīng)、協(xié)同聯(lián)動保供應(yīng)
2022年初,天津津南區(qū)爆發(fā)疫情,物美華北物流快速響應(yīng),實現(xiàn)涉疫地區(qū)的門店商品當日到店,滿足當時居民需求。3月中旬,天津辛口、楊柳青等地接連由于現(xiàn)確診病例實施封控管理,導(dǎo)致物美在兩地的低溫庫和常溫庫多名員工被封小區(qū)無法上班。物美及時溝通當?shù)卣?,快速為當?shù)厮緳C、往返司機和庫房員工辦理了相關(guān)通行證,確保物流通暢。同時北京、天津兩地庫區(qū)聯(lián)動,北京柔性承接部分天津門店的保供商品配送任務(wù),實行車輛點對點管理,避免感染風險。
3月29日,面對上海突發(fā)疫情供應(yīng)告急,物美總部立刻組織華北物流、果蔬采銷、PC加工廠,連夜緊急加工和運輸,并安排專人對車輛在途情況進行溝通,每2小時更新一次相關(guān)信息,密切關(guān)注上海周邊封控政策變化,持續(xù)8天分3批共78輛大掛車,將7個品類、1398噸蔬菜送達上海麥德龍,加上華東物美從浙江的馳援蔬菜,合計配送96車1800多噸蔬菜。
3月中旬支援長春保供,物美物流團隊進一步統(tǒng)籌資源,將北京、沈陽、哈爾濱的倉作為長春保供“云倉”,開展異地調(diào)貨、直達保供酒店和社區(qū)門口,同時將北京麥德龍和物美北京綠農(nóng)的供應(yīng)鏈結(jié)合起來,已交付了近10萬包保供蔬菜套餐,做到有條不紊、非常規(guī)范,贏得了當?shù)卣⑹忻窈蜕鐣鹘绲母叨日J可。
二、高效履約、實現(xiàn)末端無接觸配送
為避免人員交叉感染,2020年疫情突發(fā)時,物美創(chuàng)新“社區(qū)抗疫提貨站”無接觸配送模式,消費者通過多點APP下單后,物美將訂單配送至北京市3900多個提貨站,消費者到提貨站自提,有效緩解封閉小區(qū)購物難題。今年春節(jié)前北京疫情反復(fù),為保民生供應(yīng),物美集團增大供應(yīng)量,目前全市庫存?zhèn)湄浟枯^平時增加了200%,當各區(qū)出現(xiàn)確診病例后,物美集團第一時間聯(lián)系相關(guān)街道社區(qū),通過“里應(yīng)外合”,將封控社區(qū)居民物資送到家,期間,北京全區(qū)域線上平均訂單量增長超5倍,個別封控小區(qū)線上訂單量增長超8倍。
上海疫情發(fā)生后,麥德龍也第一時間與街道社區(qū)對接建立聯(lián)動機制,推行“社區(qū)抗疫提貨站”。為了保障揀貨和配送,麥德龍8家商場已組織300多名員工回到店里,直接住店保供應(yīng)。與第三方平臺溝通,安排一批騎手住店,并為其準備了防護用品、行軍床和睡袋等。與此同時,物美麥德龍調(diào)動了所有能用的配送車輛,靈活調(diào)配集團員工齊上一線,并調(diào)動周邊省市人員入滬保供,物美全國各地支持保供工作人員已超過2000人。
三、完善流程、提升數(shù)字化應(yīng)急能力
物美集團的物流團隊成立應(yīng)急管理專班。在應(yīng)急作業(yè)方面,編制了應(yīng)急庫房作業(yè)流程,確定庫房應(yīng)急作業(yè)人員并加強日常培訓(xùn)與管理,一旦發(fā)生異常,能夠在規(guī)定時間內(nèi)快速趕到工作崗位。在應(yīng)急配送環(huán)節(jié),編制了應(yīng)急配送作業(yè)流程,按庫房匹配應(yīng)急車輛,提前培訓(xùn)司機,并日常動態(tài)維護應(yīng)急儲備車輛司機的住宿地址、休假情況、核酸情況、彈窗情況,確保車輛(司機)處于隨時可用狀態(tài)。接到調(diào)用指令,就可快速查詢車輛GPS軌跡,就近調(diào)動應(yīng)急車輛。物流應(yīng)急專班確??焖夙憫?yīng),確定了應(yīng)急響應(yīng)時限,在2小時內(nèi)完成裝載作業(yè)。
在疫情的大考之下,應(yīng)急保供面臨著商品供應(yīng)、價格穩(wěn)定、物流配送等諸多問題,每個環(huán)節(jié)都需要上下游穩(wěn)定高效的供應(yīng)鏈協(xié)同。企業(yè)即便擁有完善的倉配網(wǎng)絡(luò),也需要借助數(shù)字化工具,才能保證供應(yīng)鏈持續(xù)運轉(zhuǎn)不中斷和協(xié)同及時。物美通過對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進行大量的數(shù)字化改進,實現(xiàn)訂單自動化處理、數(shù)據(jù)實時管理和訂單流程簡化,各級管理人員可以隨時觀測物美各個門店和倉庫的產(chǎn)品、產(chǎn)品效期和訂單處理等細節(jié),實現(xiàn)信息共享、流程在線,提升端到端供應(yīng)鏈效率。
2020年新冠疫情爆發(fā)以來,物美集團在董事長張文中博士帶領(lǐng)下,公司積極踐行“面對生命,唯有良心”的企業(yè)核心價值觀,主動響應(yīng)政府號召,保價格、保質(zhì)量、保供應(yīng)、保安全。物流團隊通過資源整合和流程優(yōu)化,克服重重困難,順利完成日常必需品配送到店到家到社區(qū),及時地滿足了居民的生活需求,獲得政府認可,先后承接北京市方便面儲備、石景山區(qū)、豐臺區(qū)、海淀、抗疫保供做出了積極貢獻。
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